Markkinoinnin ja myynnin pelikirja yritykselle

Markkinoinnin ja myynnin pelikirja on yrityksesi kasvustrategian pohjalta luotu markkinointi- ja myyntisuunnitelma, jonka avulla saavutat asettamasi tavoitteet. Se sitoo yhteen kaiken ostajapersoonien ja ostopolkujen määrittämisestä sisältöstrategiaan, markkinointiviestintään ja tavoitteiden määrittämiseen. 

Nelivaiheinen Pelikirja toteutetaan useampana workshop-sessiona, joiden sisältö räätälöidään aina yrityskohtaisesti.

1 Ostajapersoonien määritys

Ostajapersoona on kuvaus yrityksesi ideaaliasiakkaasta. Liiketoiminnalle tärkeitä ostajapersoonia on yleensä useita, ja ne kaikki määrittellään menestyssuunnitelman ensimmäisessä vaiheessa. Ostajapersoonat ratkaisevat sen miten uusia liidejä lähdetään keräämään ja olemassa olevia aletaan hoitamaan. On tärkeää saada selville ostajapersoonien ajatukset, teot, tavoitteet ja esteet – muuten emme tiedä kenelle myydään ja miten.

2 Ostopolun määritys

Ostopolku kuvaa ostajapersoonan matkaa prospektista liidiksi, liidistä diiliksi ja edelleen lojaaliksi asiakkuudeksi. Pelikirjaan kuuluu kaikkien tärkeiden ostajapersoonien ostopolkujen määrittäminen. Ostopolku kertoo meille mitä asiakas ajattelee ja tekee jokaisessa myyntiputken vaiheessa sekä missä kanavassa asiakas kohdataan. Ilman ostopolkujen määritystä yrityksen on hankala luoda yhteistä näkemystä siitä, miten asiakkaiden houkuttelu käytännössä tapahtuu.

3 Brändin tavoitteet ja mittarit

Tehokas pelikirja tarvitsee toimiakseen selkeät tavoitteet. Tavoitteet ja mittarit -workshopissa käydään läpi yrityksen brändin positio, vahvuudet ja heikkoudet sekä lähtötilanne suhteessa kilpailijoihin. Määrittelemme myös mihin suuntaan eri muuttujia pitäisi pystyä kehittämään.

Tavoitteiden selkeyttämiseksi käymme myös läpi keskeisimpien avainlukujen nykytilanne ja määritellään tavoitteet niiden kehittämiseksi. Kuinka paljon esimerkiksi verkkosivujen liikenne, konversiotehokkuus, asiakkuuden arvo ja ostotiheys ovat? Kuinka tehokasta ja kallista nykyinen mainonta on ollut? Workshopissa käydään myös läpi muut mahdolliset taustamuuttujat ja tavoitteet.

4 Pelikirjan sisältö

Lopuksi käärimme hihat ja työstämme workshoppien tulosten pohjalta yrityskohtaisesti räätälöidyn pelikirjan, joka sisältää aina ehdotuksen muun muassa seuraavista:

• Sisältöstrategia
• Kanavastrategia
• Markkinointimalli
• Toimenpidesuunnitelma
• Markkinointibudjetti

Sisältöstrategia koostuu projektin tai koko markkinoinnin kantavasta ideasta, eli luovasta konseptista. Se nivoutuu yhteen kanavastrategian kanssa, jossa käsittelemme yrityksellesi keskeisimmät kohtaamispisteet. Pelikirja tarvitsee myös markkinointimallin – kerätäänkö liidejä esimerkiksi dataohjautuvan ja jatkuvan kehittämisen mallilla? Jokainen suunnitelma sisältää myös toimenpidesuunnitelman ja markkinointibudjetin, joiden avulla markkinointia on helppo lähteä toteuttamaan selvin sävelin.